Të Drejtat e Pasagjerëve Ajror të Kanadasë: Çfarë Duhet Të Dini

Udhëtimi me aeroplan mund të jetë emocionues, por edhe sfidues, veçanërisht kur ndodhin vonesat e fluturimeve. Kanadaja ka prezantuar rregullore të reja për të drejtat e pasagjerëve ajror në vitin 2019 me qëllim për të ofruar kompensim dhe ndihmë pasagjerëve që përballen me vonesa, anulime ose ndërprerje të tjera të fluturimeve. Megjithatë, ka kufizime dhe sfida që pasagjerët mund të përballen kur kërkojnë kompensim për vonesat e fluturimeve. Le të hedhim një vështrim më të afërt në rregulloret e Kanadasë për të drejtat e pasagjerëve ajror dhe në kufizimet që mund të hasin.

‍

Rregulloret për të Drejtat e Pasagjerëve Ajror të Kanadasë (APPR)

Rregulloret për të Drejtat e Pasagjerëve Ajror të Kanadasë (APPR) hyen në fuqi në dy faza në vitin 2019 dhe synojnë të mbrojnë pasagjerët e ajrit dhe të sigurojnë trajtim dhe kompensim të drejtë në rastet e ndërprerjeve të fluturimit, duke përfshirë vonesat, anulimet dhe refuzimin e hipjes. Dispozitat kryesore të APPR përfshijnë:

1. Kompensimi për Vonesat dhe Anulimet: Pasagjerët mund të kenë të drejtën e kompensimit, varësisht nga kohëzgjatja e vonesës dhe madhësia e linjës ajrore, që shkon nga 125 dollarë deri në 1,000 dollarë.
2. Komunikimi dhe Standardet e Trajtimit: Linjat ajrore janë detyruar të komunikojnë me pasagjerët rreth vonesave dhe anulimeve të fluturimeve dhe të ofrojnë standarde të caktuara të trajtimit, përfshirë kuponët e vakteve dhe akomodimet kur janë të nevojshme.
3. Komunikim i Qartë dhe Transparent: Linjat ajrore duhet të ofrojnë informacion të qartë dhe transparent për të drejtat e pasagjerëve, përfshirë mënyrën e kërkesës së kompensimit.

‍

Kufizimet e Rregulloreve të Të Drejtave të Pasagjerëve Ajror të Kanadasë

Pavarësisht nga ambiciet për të mbrojtur pasagjerët, rregulloret e Kanadasë për të drejtat e pasagjerëve ajror kanë disa kufizime dhe sfida:

1. Fusha e Kufizuar e Zbatueshmërisë: Rregulloret zbatohen për fluturimet që nisen ose mbërrijnë në aeroportet kanadeze, por nuk përfshijnë fluturimet ndërkombëtare që nuk prekin tokën kanadeze. Kjo do të thotë se pasagjerët në fluturimet ndërkombëtare që nuk lidhen me Kanadanë mund të mos përfitojnë nga këto rregullore.
2. Vonesat për Shkak të Sigurisë: Vonesat për shkak të shqetësimeve të sigurisë ose kushteve të motit nuk kualifikohen për kompensim. Ky përjashtim është për të mbrojtur sigurinë, por mund të lërë pasagjerët pa kompensim për vonesat që janë jashtë kontrollit të linjës ajrore.
3. Nivelet e Kompensimit: Shumat e kompensimit të parashikuara sipas APPR mund të mos kompensojnë gjithmonë plotësisht pasagjerët për shqetësimin dhe shpenzimet e tyre. Kompensimi mund të mos jetë i mjaftueshëm për disa raste.
4. Përgjegjësitë e Linjave Ajrore: Linjat ajrore janë përgjegjëse për ofrimin e kompensimit dhe ndihmës për pasagjerët në rast vonese, por ato mund ta bëjnë këtë jo gjithmonë me dëshirë. Pasagjerët shpesh duhet të avokojnë për të drejtat e tyre, gjë që mund të jetë një proces që kërkon kohë dhe sfidues.
5. Procesi i Zgjatur i Kërkesave: Procesi i kërkimit të kompensimit mund të jetë i gjatë dhe burokratik. Pasagjerët duhet të mbledhin prova dhe të paraqesin një kërkesë në linjën ajrore, e cila më pas mund të marrë disa javë apo edhe muaj për të përpunuar.
6. Mungesa e Ndërgjegjësimit: Shumë pasagjerë mund të mos jenë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre sipas APPR. Linjat ajrore janë të detyruara të informojnë pasagjerët për të drejtat e tyre, por informacioni mund të mos jetë gjithmonë i aksesueshëm ose të komunikohet qartë.

‍

Kërkesa për Kompensim: Roli i Kompanive të Pretendojnë

Për të përballuar këto kufizime dhe sfida, pasagjerët mund të konsiderojnë të drejtohen drejt kompanive të pretendimeve që ofrojnë ndihmë në kërkesën e kompensimit për vonesat e fluturimeve. Këto kompani janë të specializuara në ndihmën e udhëtarëve në procesin e kërkesave dhe në mbrojtjen e të drejtave të tyre. Këto kompani ofrojnë:

• Ekspertizë: Kompanitë e pretendimit kanë përvojë në marrëdhëniet me linjat ajrore dhe kuptojnë rregulloret dhe procedurat.
• Efikasitet: Ato mund të lehtësojnë procesin e kërkesave, duke reduktuar kohën për të marrë kompensimin.
• Maksimizimi i Kompensimit: Kompanitë e pretendimit mund të punojnë për të siguruar që pasagjerët të marrin kompensim të plotë për shqetësimin dhe shpenzimet e tyre.
• Avokatia: Ato janë avokatët e pasagjerëve dhe mund të ndihmojnë në sigurimin që linjat ajrore përmbushin detyrimet e tyre sipas rregulloreve.

‍

Për ta përmbledhur diskutimin e mësipërm, rregulloret e reja të Kanadasë për të drejtat e pasagjerëve ajror janë një hap në drejtimin e duhur për mbrojtjen e udhëtarëve në rastet e vonesave dhe ndërprerjeve të fluturimeve. Megjithatë, këto rregullore vijnë me kufizime dhe sfida, dhe pasagjerët duhet të jenë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre dhe mundësinë për të kërkuar kompensim. Në disa raste, avokimi nga kompanitë e pretendimeve mund të jetë rruga më e mirë për të siguruar drejtësinë dhe kompensimin e duhur për problemet e udhëtimit të tyre.